Preamble

Please read carefully the present General Terms and Conditions of Sale and General Terms and Conditions of Use of the wolffetdescourtis.com website.

1. Seller identification

The present General Terms and Conditions of Sale are those of Établissements WOLFF ET DESCOURTIS, a limited liability Company with a share capital of  45.734,71€, whose head office is located at 18, Galerie Vivienne 75002 PARIS – FRANCE, registered in the Trade and Companies Register of PARIS under number 562066274. Its Siret number is 56206627400027 and its intra-community VAT number is FR 13562066274. Its telephone number is as follows: +33 (0)1 42 61 80 84.

2. Scope and acceptance of the General Terms and Conditions of Sale

The purchase of products offered on the website www.wolffetdescourtis.com (hereafter the “Site”) is subject to these terms and conditions of sale (“General Terms of Sale”).

The Site allows a selection of  Établissements WOLFF ET DESCOURTIS brand Products (hereinafter the “Product(s)”) to be ordered from  online via the Internet.

The WOLFF ET DESCOURTIS Products are exclusively intended to be sold to end consumers who are natural or legal persons, excluding any reseller or intermediary acting on behalf of a reseller. Therefore, the customer affirms that it is acting as an end consumer and that it does not intend to resell the WOLFF ET DESCOURTIS Products for commercial purposes.

It certifies that it has the legal capacity to make the commitments provided out herein.

Établissements WOLFF ET DESCOURTIS may at any time update these General Terms and Conditions of Sale. You can read the current version of the General Terms and Conditions of Sale at any time by going to the “General Terms and Conditions of Sale” section of the Site. The General Terms and Conditions of Sale in force at the time of the conclusion of the sales contract are those which are enforceable against you.

In addition, each time you purchase Products on the Site, you will be asked to confirm your acceptance of these General Terms and Conditions of Sale in force on the date your order is placed. The said General Terms and Conditions can be viewed before and at the time you are asked to confirm your acceptance of them. To materialize your acceptance, you will have to tick the box “I have read and accept the General Conditions of Sale and Use, as well as the Privacy Policy of the wolffetdescourtis.com website”.

3. How to order

The Site allows you to order a selection of Products from Établissements WOLFF ET DESCOURTIS, immediately online via the Internet for a withdrawal from our store or a delivery.

The present General Conditions of Sale do not apply to special orders. For any special order, please contact our boutique by clicking on the link “Contact us” or by sending us an email at bonjour@wolffetdescourtis.com, from Monday to Friday (except public holidays), from 11am to 7 pm. 

4. Product Availability

Our Product and price offers are valid as long as they are visible on the Site, within the limits of available stocks. Errors or changes may exceptionally exist, especially in the case of simultaneous orders of the same Product by multiple customers. In the event of product unavailability after placing your order, we will notify you by email as soon as possible, offering you either to order another Product presented on our Site as a replacement, or to cancel your order.

Établissements WOLFF ET DESCOURTIS shall not be held liable in the event that Products are out of stock or unavailable for orders not yet accepted by Établissements WOLFF ET DESCOURTIS.

Établissements WOLFF ET DESCOURTIS reserves the right to change the Products offered on the Site at any time and without notice. In order to ensure a better quality of service and availability of our Products to all customers of the website, Établissements WOLFF ET DESCOURTIS reserves the right to limit the quantity of products that can be purchased by a customer, in accordance with the provisions including Article L121-11 of the Consumer Code.

5. Ordering procedure

5.1. Product selection

At any time, you can add Products to your selection by clicking “Add to the cart,” and choose to finish your purchases or continue browsing.

You can consult your selection by hovering over it or by clicking on “Shopping cart” in the menu at the top right-hand side where the following will appear: the photo(s) of the Product(s), its colour(s) and reference(s), the quantity(ies) chosen, its unit price(s) and the sub-total of the selection. You will also be able to choose the country of delivery and the delivery method you prefer, which will calculate the amount of the delivery charges and therefore the total amount you will pay. However, the area and the delivery costs can be modified later on if you wish, so the total amount will be updated accordingly according to your choices.

5.2. Identification

After selecting the Product, click “Finalize the Order” to start the ordering process.

Creating a customer account is not required to place an order on the Site.

Your logins and passwords are strictly personal, so you agree to keep them safe and never share them with third parties. In the event of loss, theft or fraudulent use of your customer account, you agree to notify Établissements WOLFF ET DESCOURTIS as soon as possible.

Creating an account allows you to :

• Join our loyalty program and its advantages (discount, gifts, preview, private visit…);
• To modify your personal data already communicated (name, first name, birthday…);
• Track your deliveries and consult your order history;
• Add or modify your delivery and billing addresses for your next orders;
• Manage your subscription to the WOLFF ET DESCOURTIS newsletter.

Unless proven otherwise by the customer, the data recorded by the Site is proof of the nature, content and date of all transactions between Établissements WOLFF ET DESCOURTIS and its customers. In the event of a conflict between Établissements WOLFF ET DESCOURTIS and one of its customers over a transaction made on the Site, the data recorded by Établissements WOLFF ET DESCOURTIS is considered valid proof of the content of the transaction, unless proven otherwise by the customer.

You can have your account deactivated and your data deleted at any time by sending an e-mail to our database manager at the following e-mail address: bonjour@wolffetdescourtis.com.

After your account is deactivated, you are free to create a new account at any time.

5.3. Order validation

5.3.a) Validating the delivery method

You will have to validate your delivery method and fill in the delivery information necessary for the proper shipment of your order: country of shipment, title, first name, last name, telephone number, delivery address (or at the boutique 18 , Galerie Vivienne if you wish to pick up your order – see article below “8.1 Delivery and pick-up area”).

When validating the mode of delivery, it will be possible for you, for a gift order, to include an accompanying card.

Once this step is complete, click “Enter payment information.”

5.3.b) Validation of the payment method and payment of the order

You will be able to use your delivery address as your billing address or enter another one. You will then be asked to select a payment method and enter the relevant information.

At the end of the ordering process described above and after agreeing to the full terms and conditions of sale and use and the Site’s Privacy Policy, click the “Confirm and Pay” button. The sales contract will then be definitively formed.

You should check the accuracy of your selection before confirming your order. While every effort is made to ensure that the colour and design of the Products whose photos are displayed on the Site are faithful to the original Products, variations may occur, notably due to the technical limitations of colour rendering on your computer equipment. Consequently, Établissements WOLFF ET DESCOURTIS cannot be held responsible for any errors or non-substantial inaccuracies in the photographs or graphic representations of the Products appearing on the www.wolffetdescourtis.com Site. If you have any questions about the Products, you can of course contact our sales team either by e-mail at bonjour@wolffetdescourtis.com, or by telephone +33 (0 1 42 61 80 84.

For more information on payment terms (currency, accepted payment methods, etc.), please refer to the article below “6. Prices ‘ Means of Payment accepted’.

Once completed, your order is sent to WOLFF ET DESCOURTIS for processing.

WOLFF ET DESCOURTIS reserves the right not to accept an order from a customer with whom it is in dispute for a previous order, or if WOLFF ET DESCOURTIS reasonably believes that that customer has violated these Terms or has engaged in a fraudulent activity, or for any other legitimate reason.

5.3.c) Confirmation of order

A summary of your order will then be sent to you by email. The acknowledgment will include the total amount of the order, cost and delivery time information, essential features, quantity and price of purchased products.

We advise you to keep this acknowledgement on paper or electronic media.

6. Prices – Accepted payment methods

6.1. Price

The prices of the Products are indicated in Euros, all taxes included. Except in the case of refunds made in the context of the exercise of the right of withdrawal or for lack of conformity and hidden defects, WOLFF ET DESCOURTIS will not refund the VAT applied to purchases made on the Site (even in the case where the purchaser, after receipt, resends the Products to a country outside the European Union).

WOLFF ET DESCOURTIS reserves the right to modify at any time and without notice the prices of the Products offered on the Site. The Products are invoiced on the basis of the prices displayed on the Site at the time you place your order, subject to the availability of the Products ordered at that time.

All orders are payable in Euros and must be paid immediately at the time of your order. If certain Products ordered is unavailable (see Article 3 “Product Availability”), only the price and transportation costs of the available products will be charged.

6.2. Payment methods accepted

6.2.a)  Paypal Payment

We accept payments made through Paypal. 

When you complete your order, if you choose the Paypal payment option, you will be automatically redirected to the Paypal platform. You will then need to log into your Paypal account. If you do not have a PayPal account, you will be able to create one at this time. After validation of your order with Paypal, you will be redirected to the confirmation page of wolffetdescourtis.com.

6.2.b) Bank or Postal payment by cheque payable to WOLFF ET DESCOURTIS.

6.2.c) Bank or Postal transfer to WOLFF ET DESCOURTIS, stating the invoice references.

The gift cards issued by the Petrusse stores can be used to purchase the Products presented on the Site.

7. Reservation of Ownership

The Products ordered remain the property of Établissements WOLFF ET DESCOURTIS until full payment has been received Établissements WOLFF ET DESCOURTIS.

On the other hand, you assume the risks (including loss, theft or deterioration) for Products delivered from the time they are delivered to the address indicated at the time of the order.   

8. Terms of delivery and collection in store

8.1. Delivery and Withdrawal Zone

8.1.a) Delivery to a postal address

Products are shipped to the delivery address you indicated during the ordering process. 

8.1.b) Withdrawal from the boutique WOLFF ET DESCOURTIS.

It is possible for you to collect your order placed on the Site from the boutique WOLFF ET DESCOURTIS. This service, offered to customers of the Site, is currently only available in our boutique in France, located 18, Galerie Vivienne 75002 Paris.

You will be able to designate another person to withdraw your order in-store (see “8.3 Delivery and Withdrawal Deadlines”).

8.2. Delivery costs

The amount of the delivery fee is calculated based on the Products chosen, the total value of your order and the mode of delivery chosen.

Shipping and delivery conditions depending on the destination:

• Free in-store withdrawal
• France: Colissimo: 15€
• Europe (up to 3 items): Colissimo international: 30€
• Europe: DHL standard: 40€
• World (up to 3 items): DHL express: 85€

8.3. Delivery and withdrawal times

The following delivery times are valid from the validation of your order.

8.3.a) Delivery to a postal address

Your parcel is shipped within 2 working days.

Additional delivery times are those practiced by our carrier (2 to 10 days depending on the country of delivery). Établissements WOLFF ET DESCOURTIS could not be held responsible for the consequences due to a delay of delivery by the carrier.

In addition, any defects or delays in delivery of more than ten business days must be reported to our Customer Service as soon as possible. Any claim made beyond 30 calendar days after the validation date of your order cannot be taken into account.

At the time of delivery, you must check the conformity of the goods and indicate, if possible on the delivery note, in the form of handwritten reservations accompanied by your signature, any anomalies noted (open package, damaged product etc.). You must then contact the Customer Service by e-mail or telephone to inform them.

8.3.b) In-store withdrawal

An email will be sent to you when your order is available in the boutique.

Except in special cases and cases of force majeure, your Products will be available for collection at the boutique WOLFF ET DESCOURTIS in PARIS within two (2) working days.

In order to collect your order, please introduce yourself to a seller when you arrive in store, with:

• the e-mail informing you of the availability of your order (printed or on the screen of your telephone);
• and your ID.

If you have chosen a withdrawal by another person, the person will have to go to a seller with:

• the e-mail informing of the availability of the order, which you will have transferred to him beforehand;
• a written power of attorney from you giving him the right to collect your order;
• a copy of his or her identity card;
• and your ID.

You have fourteen (14) working days to pick up your order, starting from receipt of the e-mail informing you of its availability in the store. If you fail to do so, Établissements WOLFF ET DESCOURTIS reserves the right to proceed with the reimbursement of the order.

If you have any questions, please contact us by email at bonjour@wolffetdescourtis.com or by phone +33 (0)1 42 61 80 84.

9. Delivery problems

Any defect or delay in delivery, or in the availability of your Products in the store, in excess of the delivery times mentioned in Article 8.3 must be reported to our Customer Service as soon as possible. Any complaint made beyond thirty (30) calendar days after the date of validation of your order will not be taken into account.

In case of failure to respect the delivery time, you can cancel the order, simply by e-mail to bonjour@wolffetdescourtis.com or registered letter to the following address:

WOLFF ET DESCOURTIS

18, Galerie Vivienne

75002 PARIS-FRANCE

WOLFF ET DESCOURTIS will then be required to refund you all the sums paid, no later than thirty(30) days after the date of the sale agreement. If you do receive the Product after using this ability, you will have to return it in accordanise with the return terms of section 11 below.

You should check the Product’s compliance at the time of delivery and indicate, if possible on the delivery voucher, in the form of handwritten reservations accompanied by your signature any anomalies found (open package, damaged Product etc.).

You must then contact Customer Service by e-mail at bonjour@wolffetdescourtis.com or by telephone on +33 (0)1 42 61 80 84, Monday to Friday (excluding public holidays), from 11am to 7pm. In case of non-conformity of the Products purchased or if they do not give you satisfaction, you can return them or ask for an exchange or refund under the conditions provided for in Articles 10 “Right of withdrawal” and 11 “Terms of return, exchange and refund”.

10. Right of withdrawal

10.1. Right and withdrawal period

Except for Products customized at your request, you have a legal right of withdrawal that you can exercise under the conditions provided by Articles L221-18 and L221-20 of the Consumer Code, if you meet the conditions set by these provisions, without having to justify your reasons and without having to pay penalties.  

Établissements WOLFF ET DESCOURTIS’s general return policy (for reimbursement or exchange) allows you to retract within a period of fourteen days from the date of delivery of the Products, without having to justify your reasons and without having to pay a penalty. After this period, you may no longer exercise your right of withdrawal.

10.2. Terms of exercise of the right of withdrawal

We offer you the opportunity to complete and submit your withdrawal return online by logging into your customer account. You will then receive immediate confirmation of your retraction by email.

You may also, before the expiry of the 14-day withdrawal period mentioned above, send any other unambiguous statement expressing your wish to withdraw to the following address :     

WOLFF ET DESCOURTIS

18, Galerie Vivienne

75002 PARIS-FRANCE

10.3. Consequence of the right of withdrawal

As part of the exercise of the right of withdrawal or in the event of non-compliance with the Product, you can return the Product (s) purchased by requesting the exchange or refund under the conditions described in article 11 below.

11. Terms of return, exchange, and refund

11.1. At the wolffetdescourtis.com site

11.1.a) Return procedure 

You have the possibility of turning over or of exchanging any Product ordered* on the wolffetdescourtis.com site which does not correspond to your waitings within 14 clear days following the date of the delivery, with the following conditions: The Products must be returned with their purchase invoice, or a copy in the event of partial return, in their state and in the original packing to the following address: WOLFF ET DESCOURTIS 18, Galerie Vivienne 75002 PARIS-FRANCE. 

*Except for promotional Products with the mention *No return or exchange.

WOLFF ET DESCOURTIS will not be liable for loss, sending to the wrong address or delayed delivery of a Product that you wish to return to the site wolffetdescourtis.com, as long as the risks of transport you choose and are insit are based on You alone.

11.1.b) Refund

The refund of the articles is carried out at the latest 30 days after the reception of the parcel via the same means of payment as that used to place your order.

Only the return fee will be charged to you except in the case of defective items for which an exchange will be made.

In case of a gift, we do not offer a refund, even partial, but an exchange or a gift card can be made.

11.2. At the boutique WOLFF ET DESCOURTIS

Any Product, bought or received as a gift from the site, delivered to your home or collected in store, can be exchanged or be the subject of a credit note in the form of a gift card valid for six months in the boutique WOLFF ET DESCOURTIS within fourteen calendar days of the delivery date, under the following conditions:

– Products returned must be in their original condition and packaging;

– the returned Products must be accompanied by their purchase invoice or a copy in case of partial    return. 

– the shipping costs of the first order of a Product purchased on the Site are not reimbursed when you return the Product

12. Legal guarantees     

The Products sold by Établissements WOLFF ET DESCOURTIS are subject to the legal warranty conditions stipulated in articles L217-4 to L217-14 of the Consumer Code as well as articles 1641 to 1648 of the Civil Code, to the exclusion of all other warranties.

13. After-sales service 

All technically repairable products are serviced. For any repair, please contact our Customer Service at bonjour@wolffetdescourtis.com.

14.Limitation of liability

Under no circumstances can Établissements WOLFF ET DESCOURTIS be liable for any damage that does not result from a breach of any of its obligations by Établissements WOLFF ET DESCOURTIS.

15. Applicable law – Disputes

These General Terms of Sale are governed and interpreted in accordance with French law without taking into account the principles of conflict of laws. In the event that a dispute arises from this contractual relationship, the parties undertake before any legal action to seek an amicable solution. The parties agree that any litigation arose from this contract falls within the exclusive jurisdiction of the courts of PARIS (FRANCE).

Préambule

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente et Conditions Générales d’Utilisation du site wolffetdescourtis,com

1. Identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente sont celles des Établissements WOLFF ET DESCOURTIS, Société à Responsabilité Limité au capital social de 45.734,71 €, dont le siège social est situé 18, Galerie Vivienne, 75002 – France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 562066274. Son numéro Siret est le 56206627400027 et son numéro de TVA intra-communautaire est le FR13562066274. Ses coordonnées téléphoniques sont les suivantes : +33 (0)1 42 61 80 84.

2. Champ d’application et acceptation des Conditions Générales de Vente

L’achat de produits proposés sur le site internet www.wolffetdescourtis.com (ci-après le « Site ») est soumis aux présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales de Vente »).

Le Site permet de commander à la Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS  une sélection de produits de la marque WOLFF ET DESCOURTIS  (ci-après le(s) « Produit(s) ») en ligne via Internet.

Les Produits WOLFF ET DESCOURTIS sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, à l’exclusion de tout revendeur ou intermédiaire agissant pour le compte d’un revendeur. Par conséquent, le client affirme qu’il agit en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre les Produits WOLFF ET DESCOURTIS dans un but commercial.

Il certifie avoir la capacité juridique de contracter les engagements prévus aux présentes.

La Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS  peut à tout moment mettre à jour ces Conditions Générales de Vente. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des Conditions Générales de Vente en vigueur en vous rendant dans la rubrique « Conditions Générales de Vente » du Site. Les Conditions Générales de Vente en vigueur au moment de la conclusion du contrat de vente sont celles qui vous sont opposables.

En outre, à chaque achat de Produits sur le Site, il vous sera demandé de confirmer votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de passation de votre commande. Lesdites conditions générales sont visualisables avant et au moment où il vous est demandé de confirmer que vous les acceptez. Pour matérialiser votre acceptation, vous devrez cocher la case « j’ai lu et j’accepte les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que la Politique de Confidentialité du site wolffetdescourtis.com.».

3. Modalités de Commande

Le Site permet de commander à la Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS une sélection de Produits, immédiatement en ligne via Internet pour un retrait dans nos boutiques ou une livraison.

Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent pas aux commandes spéciales. Pour toute commande spéciale, nous vous remercions de prendre contact avec notre boutique en cliquant sur le lien « Contactez-nous » ou en nous envoyant un mail à bonjour@wolffetdescourtis.com, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 11h à 19h. 

4. Disponibilité des Produits

Nos offres de Produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d’un même Produit par plusieurs clients. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre Produit présenté sur notre Site en remplacement, soit d’annuler votre commande.

La Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes non encore acceptées par la Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS.

La Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site. Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos Produits auprès de l’ensemble des clients du Site, Établissements WOLFF ET DESCOURTIS se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l’Article L121-11 du Code de la Consommation.

5. Procédure de commande

5.1. Sélection des Produits

A tout moment, vous pouvez ajouter des Produits à votre sélection en cliquant sur « Ajouter au panier », et choisir de terminer vos achats ou de continuer votre navigation.

Vous pouvez consulter votre sélection en survolant ou en cliquant sur « Panier » dans le menu en haut à droite où apparaîtront : la(les) photo(s) de(s) Produit(s), ses coloris et référence(s), la(les) quantité(s) choisie(s), son (leurs) prix unitaire(s) et le sous-total de la sélection. Vous pourrez également choisir le pays de livraison et le mode de livraison que vous préférez, ce qui calculera le montant des frais de livraison et par conséquent le montant total que vous paierez. La zone et les frais de livraison pourront toutefois être modifiés par la suite si vous le souhaitez, le montant total sera ainsi mis à jour en conséquence en fonction de vos choix.

5.2. Identification

Après avoir sélectionné le(s) Produit(s), cliquez sur « Finaliser la commande » pour démarrer le processus de commande.

La création d’un compte client n’est pas requis pour pouvoir passer une commande sur le Site.

Vos identifiants et mots de passe sont strictement personnels, en conséquence vous vous engagez, à conserver ces derniers en toute sécurité et à ne jamais les communiquer à des tiers. En cas de perte, vol ou de toute utilisation frauduleuse de votre compte client, vous vous engagez à informer les Établissements WOLFF ET DESCOURTIS dans les meilleurs délais.

La création d’un compte vous permet de :

• Adhérer à notre programme de fidélité et ses avantages (remise, cadeaux, avant-première, visite privée…) ;
• De modifier vos données personnelles déjà communiquées (nom, prénom, anniversaire…) ;
• Suivre vos livraisons et consulter l’historique de vos commandes ;
• Ajouter ou modifier vos adresses de livraison et de facturation pour vos prochaines commandes ;
• Gérer votre abonnement à la newsletter WOLFF ET DESCOURIS.

Sauf preuve contraire apportée par le client, les données enregistrées par le Site constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de l’ensemble des transactions passées entre la Société  Établissements WOLFF ET DESCOURTIS et ses clients. En cas de conflit entre les Établissements WOLFF ET DESCOURTIS et l’un de ses clients sur une transaction effectuée sur le Site, les données enregistrées par les Établissements WOLFF ET DESCOURTIS sont considérées comme preuve valable du contenu de la transaction, sauf preuve contraire apportée par le client.

Vous pouvez à tout moment faire désactiver votre compte et supprimer vos données en envoyant un e-mail à notre responsable des bases de données à l’adresse mail suivante : bonjour@wolffetdescourtis.com.

Après la désactivation de votre compte, vous êtes libre de créer un nouveau compte à tout moment.

5.3. Validation de la commande

5.3.a) Validation du mode de livraison

Vous devrez d’une part valider votre mode de livraison et d’autre part compléter les informations de livraison nécessaires à la bonne expédition de votre commande : pays d’expédition, civilité, prénom, nom, téléphone adresse de livraison (ou à la boutique du 18, Galerie Vivienne si vous souhaitez retirer votre commande – voir l’article ci-après « 8.1 Zone de livraison et de retrait »).

Lors de la validation du mode de livraison, il vous sera possible, pour une commande cadeau, d’inclure une carte d’accompagnement,

Une fois cette étape terminée, cliquez sur « Saisir les informations de paiement ».

5.3.b) Validation du moyen de paiement et règlement de la commande

Vous pourrez reprendre votre adresse de livraison comme adresse de facturation ou en saisir une autre. Vous serez ensuite invité à sélectionner un mode de paiement et à saisir les informations y afférent.

À la fin du processus de commande décrit ci-dessus et après avoir accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation et la Politique de Confidentialité du Site, cliquez sur le bouton « Confirmer et payer ». Le contrat de vente sera alors définitivement formé.

Vous devez bien vérifier l’exactitude de votre sélection avant de confirmer votre commande. Si tous les efforts sont faits pour assurer que la couleur et le motif des Produits dont les photos sont affichées sur le Site soient fidèles aux Produits originaux, des variations peuvent intervenir, notamment en raison des limitations techniques de rendu des couleurs sur vos équipements informatiques. Par conséquent, la Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS ne peut être tenu pour responsable d’erreurs ou d’inexactitudes non substantielles des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le Site www.wolffetdescourtis.com. En cas de questions sur les Produits, vous pouvez naturellement prendre contact avec notre équipe commerciale soit par mail à l’adresse bonjour@wolffetdescourtis.com, soit par téléphone +33 (0)1 42 61 80 84.

Pour plus d’informations concernant les modalités de paiement (devise, modes de paiement acceptés etc.), veuillez-vous référer à l’article ci-dessous « 6. Prix –Moyens de Paiement acceptés ».

Une fois terminée, votre commande est transmise à WOLFF ET DESCOURTIS pour traitement.

WOLFF ET DESCOURTIS se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si WOLFF ET DESCOURTIS estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

5.3.c) Confirmation de la commande

Un récapitulatif de votre commande vous sera ensuite adressé par e-mail. L’accusé de réception fera figurer le montant total de la commande, les informations relatives au coût et au délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés.

Nous vous conseillons de conserver cet accusé de réception sur un support papier ou électronique.

6. Prix – Moyens de Paiement acceptés

6.1. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. En dehors des cas de remboursement réalisé dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour défaut de conformité et vices cachés, WOLFF ET DESCOURTIS ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués sur le Site (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d’un pays tiers à l’Union Européenne).

WOLFF ET DESCOURTIS se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix des Produits proposés sur le Site. Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site au moment de la passation de votre commande, sous réserve de disponibilité des Produits commandés à cet instant.

Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées immédiatement au moment de la passation de votre commande. En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés (voir l’article 3 « Disponibilité des Produits »), seuls le prix et les frais de transport relatifs aux Produits disponibles seront débités.

6.2. Moyens de paiement acceptés

6.2.a) Paiement par Paypal

Nous acceptons les paiements réalisés par le biais de Paypal.

Lorsque vous terminez votre commande, si vous choisissez l’option de paiement Paypal, vous serez automatiquement redirigé(e) vers la plate-forme Paypal. Vous devrez alors vous connecter à votre compte Paypal. Si vous ne disposez pas d’un compte PayPal, vous pourrez en créer un à cette occasion. Après validation de votre commande avec Paypal, vous serez redirigé(e) vers la page de confirmation de wolffetdescourtis.com.

6.2.b) Paiement par chèque bancaire ou postal libellé au nom de WOLFF ET DESCOURTIS.

6.2.c) Paiement par virement bancaire ou postal stipulant le n° de la facture.

7. Réserve de Propriété

Les Produits commandés demeurent la propriété des Établissements WOLFF ET DESCOURTIS jusqu’au complet encaissement du prix par les Établissements WOLFF ET DESCOURTIS.

En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) concernant les Produits livrés à compter du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.

8. Modalités de livraison et de retrait en magasin

8.1. Zone de livraison et de retrait

8.1.a) Livraison à une adresse postale

Les Produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

8.1.b) Retrait en boutique WOLFF ET DESCOURTIS.

Il vous est possible de retirer dans la boutique WOLFF ET DESCOURTIS votre commande effectuée sur le Site. Ce service, offert aux clients du Site, est proposé uniquement dans notre boutique en FRANCE située 18, Galerie Vivienne 75002 Paris.

Vous pourrez désigner une autre personne pour le retrait de votre commande en magasin (voir « 8.3 Délais de livraison et de retrait »).

8.2. Frais de livraison

Le montant des frais de livraison est calculé en fonction des Produits choisis, de la valeur totale de votre commande ainsi que du mode de livraison choisi.

Les conditions de livraison selon la destination :

• Retrait gratuit en magasin
• France : Colissimo : 15€
• Europe (jusqu’à 3 articles) : Colissimo international : 30€
• Europe : DHL standard : 40€
• Monde (jusqu’à 3 articles) : DHL express : 85€

8.3. Délais de livraison et de retrait

Les délais de livraison ci-après courent à partir de la validation de votre commande.

8.3.a) Livraison à une adresse postale

Votre colis est expédié dans un délai de 2 jours ouvrés.

Les délais supplémentaires de livraison sont ceux pratiqués par notre transporteur (2 à 10 jours selon le pays de livraison). La Société WOLFF ET DESCOURTIS ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur.

Par ailleurs, tout défaut ou retard de livraison supérieur à dix jours ouvrés doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de trente jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

Au moment de la livraison, vous devez vérifier la conformité de la marchandise et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.). Vous devez ensuite contacter le Service Clients par courrier électronique ou par téléphone pour l’en tenir informé.

8.3.b) Retrait en magasin

Un e-mail vous sera envoyé lorsque votre commande sera disponible en boutique.

Sauf cas particulier et cas de force majeure, vos produits seront disponibles pour un retrait dans la boutique WOLFF ET DESCOURTIS à PARIS sous deux (2) jours ouvrés.

Afin de récupérer votre commande, veuillez-vous présenter à un vendeur lors de votre arrivée en magasin, avec :

• l’e-mail vous informant de la disponibilité de votre commande (imprimé ou sur l’écran de votre téléphone) ;
• et votre pièce d’identité.

Si vous avez choisi un retrait par une autre personne, cette dernière devra se présenter à un vendeur avec :

• l’e-mail informant de la disponibilité de la commande, que vous lui aurez au préalable transféré ;
• une procuration écrite de votre part lui donnant le droit de récupérer votre commande ;
• une copie de sa pièce d’identité ;
• et votre pièce d’identité.

Vous disposez de quatorze (14) jours ouvrables pour récupérer votre commande et ce, à partir de la réception de l’e-mail vous informant de sa disponibilité en magasin. A défaut, les Établissements WOLFF ET DESCOURTIS se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande.

Pour toute question, contactez nous par mail à bonjour@wolffetdescourtis.com ou par téléphone +33 (0)1 42 61 80 84.

9. Problèmes de livraison

Tout défaut ou retard de livraison, ou de mise à disposition de vos Produits en magasin, supérieur aux délais de livraison mentionnés à l’article 8.3 doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de trente (30) jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra pas être prise en compte.

En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez annuler la commande, simplement par e-mail à l’adresse bonjour@wolffetdescourtis.com ou par lettre recommandée à l’adresse suivante :

WOLFF ET DESCOURTIS

18 Galerie Vivienne

75002 PARIS-FRANCE

WOLFF ET DESCOURTIS sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de trente(30) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente. Si vous recevez néanmoins le Produit après avoir utilisé cette faculté, vous devrez le retourner selon les modalités de retour prévues à l’article 11 ci-après.

Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).

Vous devez ensuite contacter le Service Client par e-mail, à l’adresse bonjour@wolffetdescourtis.com ou par téléphone au +33 (0)1 42 61 80 84, du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 11h à 19h. En cas de non-conformité des Produits achetés ou s’ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles 10 « Droit de rétractation » et 11 « Modalités de retour, d’échange et de remboursement ».

10. Droit de rétractation

10.1. Droit et délai de rétractation

Sauf pour les produits personnalisés à votre demande, vous disposez d’un droit de rétractation légal que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par les articles L221-18 et L221-20 du code de la consommation, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités.

La politique générale de retour (pour demande de remboursement ou d’échange) des Établissements WOLFF ET DESCOURTIS vous permet de vous rétracter dans un délai de quatorze jours à compter de la date de livraison des Produits, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalité. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.

10.2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Nous vous offrons la possibilité de remplir et transmettre votre déclaration de rétractation en ligne en vous connectant à votre compte client. Vous recevrez alors sans délai une confirmation de votre rétractation par email.

Vous pouvez également, avant l’expiration du délai de rétraction de 14 jours mentionné ci-dessus, adresser toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter à l’adresse suivante :

WOLFF ET DESCOURTIS

18, Galerie Vivienne

75002 PARIS-FRANCE

10.3. Conséquence du droit de rétractation

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou en cas de non-conformité du Produit, vous pouvez retourner le(s) Produit(s) acheté(s) en demandant l’échange ou le remboursement dans les conditions décrites à l’article 11 ci-dessous.

11. Modalités de retour, d’échange, et de remboursement

11.1. Auprès du site wolffetdescourtis.com

11.1.a) Procédure de retour

Vous avez la possibilité de retourner ou d’échanger tout produit commandé* sur le site wolffetdescourtis.com qui ne correspond pas à vos attentes dans un délai de 14 jours francs suivant la date de la livraison, aux conditions suivantes : Les produits doivent être retournés accompagnés de leur facture d’achat, ou d’une copie en cas de retour partiel, dans leur état et dans l’emballage d’origine à l’adresse suivante : WOLFF ET DESCOURTIS 18, Galerie Vivienne 75002 PARIS-FRANCE.

*Hors produits en promotion comportant la mention *Ni repris ni échangé.

WOLFF ET DESCOURTIS ne sera pas responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d’un produit que vous souhaitez retourner au site wolffetdescourtis.com, dans la mesure où les risques du transport que vous choisissez et que vous initiez reposent sur vous seul.

11.1.b) Remboursement

Le remboursement des articles s’effectue au plus tard 30 jours après la réception du colis via le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer votre commande.

Seuls les frais de retour vous seront imputés sauf en cas d’articles défectueux pour lesquels un échange sera effectué.

En cas de cadeau, nous n’offrons pas de remboursement, même partiel, mais un échange ou une carte cadeau peut être effectué.

11.2 Auprès de la boutique WOLFF ET DESCOURTIS

Tout produit, acheté ou reçu en cadeau depuis le site, livré chez vous ou retiré en magasin, peut être échangé ou faire l’objet d’un avoir sous forme de carte cadeau valable six mois dans la boutique WOLFF ET DESCOURTIS dans les quatorze jours calendaires suivant la date de livraison, aux conditions suivantes :

            les Produits rendus ou retournés doivent être dans leur état et emballage d’origine ;

• les Produits rendus ou retournés doivent être accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.
• les frais de transport de la première commande d’un Produit acheté sur le Site ne vous sont pas remboursés lorsque vous renvoyez le Produit.    

12. Garanties Légales                                                                                                                       Les Produits vendus par les Établissements WOLFF ET DESCOURTIS sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation ainsi que par les articles 1641 à 1648 du Code Civil, à l’exclusion de toutes autres garanties.  

13. Service après-vente

Tout Produit techniquement réparable bénéficie d’un service après-vente. Pour toute réparation, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Client à bonjourt@wolffetdescourtis.com.

14. Limitation de responsabilité

En aucun cas, la responsabilité des Établissements WOLFF ET DESCOURTIS ne pourra être engagée pour tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement des Établissements WOLFF ET DESCOURTIS à l’une de ses obligations.

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français sans tenir compte des principes de conflits de lois. Dans l’hypothèse où un litige naîtrait de la présente relation contractuelle, les parties s’engagent avant toute action judiciaire à rechercher une solution amiable. Les parties conviennent que tout litige né du présent contrat relève de la compétence exclusive des juridictions de PARIS (FRANCE).