SHIPPING AND DELIVERY

Your order is shipped within two working days. For personalized Products, contact the boutique at bonjour@wolffetdescourtis.com to know the procedure to follow.

The additional delivery times are those practiced by our carrier (2 to 8 days depending on the country of delivery). Établissements WOLFF ET DESCOURTIS could not be held responsible for the consequences due to a delay of delivery on behalf of the conveyor. In addition, any defect or delay in delivery exceeding eight working days must be reported to our team at bonjour@wolffetdescourtis.com or by phone at +33 (0)1 42 61 80 84 from Monday to Friday (excluding public holidays), from 11am to 7pm with your order number as soon as possible.

In case of non-conformity of the purchased Products or if they do not give you satisfaction, you can return them or ask for an exchange or a refund under the conditions provided for in articles 10 “Right of withdrawal” and 11 “Terms of return, exchange and refund” of the General Conditions of Sale.

RETURNS, EXCHANGES / REFUNDS

• At the boutique WOLFF ET DESCOURTIS:

Any product, purchased or received as a gift from the site, delivered to your home or collected in shop, can be exchanged or be the subject of a credit note in the form of a gift card valid for six months in the boutique WOLFF ET DESCOURTIS within fourteen calendar days of the delivery date, under the following conditions.

• At the Site:

You have the possibility of returning and or exchanging any Product ordered* on the wolffetdescourtis.com site which does not correspond to your waitings within 14 clear days following the date of delivery, with the following conditions: 

For orders sent to Metropolitan France, we take care of the return. Contact WOLFF ET DESCOURTIS at bonjour@wolffetdescourtis.com to know the procedure.

For all other orders:

The Products must be returned, at your expense, accompanied by their purchase invoice, or a copy in case of partial return, in their original condition and packaging, to the address :

WOLFF ET DESCOURTIS 18, Galerie Vivienne 75002 PARIS-FRANCE.

In case of return, the refund of the articles is made at the latest 30 days after the reception of the parcel via the same means of payment used to place your order. You will only be charged for the return shipping costs, except in the case of defective items for which an exchange will be made.

WOLFF ET DESCOURTIS will not be liable for loss, sending to the wrong address or delayed delivery of a product that you wish to return to the site wolffetdescourtis.com, as long as the risks of transport you choose and are insit are based on You alone.

Politique de retour et d’expédition

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Votre commande est expédiée dans un délai de deux jours ouvrés. Pour les produits personnalisés contactez la boutique à bonjour@wolffetdescourtis.com pour connaitre la démarche à suivre.

Les délais supplémentaires de livraison sont ceux pratiqués par notre transporteur (2 à 8 jours selon le pays de livraison). La Société Établissements WOLFF ET DESCOURTIS ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison de la part du transporteur. Par ailleurs, tout défaut ou retard de livraison supérieur à huit jours ouvrés doit être signalé auprès de notre équipe à bonjour@wolffetdescourtis.com ou par téléphone au +33 (0)1 42 61 80 84 du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 11 à 19h avec votre numéro de commande dans les meilleurs délais.

En cas de non-conformité des Produits achetés ou s’ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles 10 « Droit de rétractation » et 11 « Modalités de retour, d’échange et de remboursement » des Conditions Générales de Vente.

RETOURS, ÉCHANGES / REMBOURSEMENTS

• Auprès de la boutique WOLFF ET DESCOURTIS :

Tout produit, acheté ou reçu en cadeau depuis le site, livré chez vous ou retiré en magasin, peut être échangé ou faire l’objet d’un avoir sous forme de carte cadeau valable six mois dans la boutique WOLFF ET DESCOURTIS, ceci dans les quatorze jours calendaires suivant la date de livraison, aux conditions suivantes.

• Auprès du Site :

Vous avez la possibilité de retourner et ou d’échanger tout produit commandé sur le site wolffetdescourtis.com qui ne correspond pas à vos attentes dans un délai de 14 jours francs suivant la date de livraison, aux conditions suivantes : 

Pour les commandes envoyées en France Métropolitaine, nous prenons en charge le retour. Contactez WOLFF ET DESCOURTIS à bonjour@wolffetdescourtis.com pour connaitre la procédure.

Pour toutes autres commandes :

Les produits doivent être retournés, à vos frais, accompagnés de leur facture d’achat, ou d’une copie en cas de retour partiel, dans leur état et dans l’emballage d’origine, à l’adresse :

WOLFF ET DESCOURTIS – 18, Galerie Vivienne 75002 PARIS-FRANCE.

En cas de retour, le remboursement des articles s’effectue au plus tard 30 jours après la réception du colis via le même moyen de paiement utilisé pour passer votre commande. Seuls les frais de retour vous seront imputés sauf en cas d’articles défectueux pour lesquels un échange sera effectué.

WOLFF ET DESCOURTIS ne sera pas responsable en cas de perte, d’envoi à une mauvaise adresse ou du retard de livraison d’un produit que vous souhaitez retourner au site wolffetdescourtis.com, dans la mesure où les risques du transport que vous choisissez et que vous initiez reposent sur vous seul.